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售前服务
- 分类:服务中心
- 发布时间:2020-06-12 00:00:00
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概要:
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1.售前服务是企业经营策略与经营决策之一
如果没有售前服务,企业就会相对缺乏消费者信息,造成市场信息不完全,企业的经营决策也就不理想,甚至走上相左的路线。通过售前服务,我们可以了解消费者和竞争对手的情况,从而设计出符合消费者的产品,可以制定出适当的促销策略,这样就会有事半功倍的效果。
2.售前服务是决定产品销售与企业效益的基本因素
现在的市场是买方市场,产品供大于求,消费者有选择余地 如果企业的售前服务没有做好,消费者根本就不会理会你的产品;如果没有好的售前服务——高质量的产品,消费者在使用产品时就会麻烦不断,再好的售后服务也不能从根本上解决问题,从而导致人们不会购买该产品。总之,一切问题都应该解决在产品销售之前。因此,优质的售前服务是产品销售的前提和基础,是提高企业经济效益的关键。
3.加强售前服务可以扩大产品销路,提高企业的竞争能力
企业通过开展售前服务,加强双方的了解,为消费者创造购买产品的条件,消费者也就信任该企业及产品,从而也就愿意购买;赢得消费者的支持,赢得市场,也就是提高了企业的竞争能力。
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